(最多可以上传3张图片)

回答
  • 12301客服LV.25 最佳答案
    根据国家旅游局发布的旅游法:第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
      旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
      发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项
    3| 发布于 2016-12-13 11:27:58
  • 用户3476LV.25
    我们是2016年12月30日跟随旅游团从港澳回到珠海,珠海的导游接我们到酒店住下后,第二天早上被带到中山市南朗镇东亚村大车工业园东亨路1号时利和丝绸店去参观购买蚕丝被,然后蚕丝店导购员说这是政府支持的免税店,工厂店,还说只针对港澳游的同胞,商家承诺四件套及被芯是百分之百的蚕丝,并且说一斤桑蚕丝顶三斤棉被的暖和程度,当时给我们说的是三个月无条件退货,后来在导购及冒充老板男士的哄骗下,我们团多人购买了桑蚕丝被套件。当时我购买了一套2950元的产品,我两个朋友分别购买了5900元、11800元的蚕丝被,共20650元。付款后只给了银行刷卡单,没有出具其他手续。由于导游催,没有再索要 。两天后被子寄回家,发现根本就没有任何厂家信息标识,四件套也无面料成分标识,属于三无产品。被套边角烧后全是硬块,根本不是桑蚕丝。之后我就电话联系售后,说让我给她发过包装袋照片,两天后给我回复。两天后电话通知我,声称他们的产品没有问题,拒绝退货。
    我现在要求时利和丝绸店全额退款,还旅游市场一片洁净的天空!
    希望帮我们讨回公道,这样的不法商家不能再让他们骗人了!请求维权帮助,万分感谢!
    2| 发布于 2017-01-08 11:50:08
  • 小草0127LV.25
    我在1月14日在携程旅游网订购了1月27日去昆明西双版纳的旅游,并签定了旅游合同。但是到了当地携程本来转包给昆明国旅的,又被转包给昆明康辉旅行社。结果就是每天都是先去购物点。从低品质的茶叶,翡翠和银饰。我于1月30日被导游带到位于景洪市工业园区内的中景珠宝店,这个购物点和合同中安排的不是一个地方,行程中是万达国际度假区商城。在这个购物点被一对一跟着,最后二对一,被迫下买了标价为6180元的翡翠挂件。当时商场门口也贴有云南旅游监理的牌子,上面明示购物30天内无理由退货。但是我2月1日回上海后,电话给携程处理,至今无果。电话给中景珠宝店,他们却说没有质量问题不给退货。电话给云南旅游监理也不予理睬。我们为什么变得那么无助,签定的合同和云南旅游监理的牌子,这些都是形同虚设吗?更气人的是最后一天,由于大量时间在购物上,导致下午去野象谷路程走了一大半,被告知因为堵车取消行程。这是说取消就取消了,你们旅行社又不是第一天才知道堵车问题,前面在购物点消磨我们的时间,我们真正想去的地方又不给去,这又做何解释?
    1| 发布于 2017-02-08 19:12:44
  • 小熊饼干LV.25
    楼上的 你可以拨打电话12301投诉
    0| 发布于 2017-01-17 15:32:37
加载更多

登录12301

注册新用户 忘记密码?