携程将对有不文明记录的游客保留不服务的权利

发布日期: 2016-08-11来源: 旅游诚信网

       记者昨天从携程旅游网获悉,携程将对有不文明记录的游客保留不服务的权利,严重者将列入“暂无能力服务的游客名单”,首批包括国家旅游局已经发布的20个人“不文游客名单”。南京多家旅行社负责人也表示,旅行       社会婉拒“黑名单”游客跟团。
       新版《旅行社条例送审稿》对不文明行为惩戒措施进一步细化,旅游者有违法行为或者严重不文明行为,不仅会纳入旅游主管部门的不文明行为记录,向社会公布,旅行社等经营者可以根据职责权限在征信系统中记录,采取在一定期限内限制出境旅游、参加团队旅游、乘坐航班等惩戒措施。
       国家旅游局公布的不文明行为记录里包括游客的姓名、性别、籍贯、档案号以及不文明事由。目前已发布了20个不文明记录名单,其中包括一位江苏游客王先生,2014年12月11日晚该游客与空服人员激烈争吵,并谩骂、恐吓和威胁。
       携程、同程和驴妈妈等在线旅游网站负责人均表示,他们将对有官方文明记录的游客,或其他造成恶劣影响的不文明事件当事人,保留不服务的权利。江苏金陵商务旅行社负责人告诉记者,旅行社将婉拒“黑名单”游客。
       按照国家旅游局的规定,不文明行为主要包括:扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序;破坏公共环境卫生、公共设施;损毁、破坏旅游目的地文物古迹,赌博吸毒违法行为等。

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